第903章:人心乱了
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第903章:人心乱了
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安小琪紧张地看着墨理,既为眼前的处境难过,又心疼墨理。
想起刚成立时,MO旗下的每一个员工,都跟打了鸡血一样,积极热情,斗志昂扬。
这才没多长时间,就变成了这样。
不过,这也怪不得员工,连安小琪自己都有些提不起精神了。
“人家别的超市,东西比你们这里便宜得多,你们为什么要价这么贵!”忽然,安小琪听到前面有顾客的质问声。
安小琪苦笑。
顾客也是会被惯坏的,现在的价格已经是赔着钱在卖了,可是大家仍然不知足。
也是,有更便宜的,谁愿意买贵的!
“那你去别人家买啊!又没人请你来这里!”那营业员是个二十岁出头的姑娘,她本来就泄气,听到指责,就更是气不打一处来了!
墨理皱了一下眉头,有些想发火。
他是严禁旗下的销售人员说这样的话的!
“你什么态度!来你们这里买,是因为MO这个牌子我们有感情了。你们的生意现在都成这样了,还这样的态度!既然你们不在乎老顾客,哼,以后再也不来了!”那顾客扭头就走。
“阿姨,您留步。”安小琪快步走了过去。
那顾客站住,奇怪地看着安小琪。
“阿姨,我们这位员工态度不好,我向您道歉!您放心,以后再也不会发生这样的事了。”安小琪真诚地说道。
“这才像做生意的样子嘛!”那顾客的气消了许多。不过,她仍然没买东西,转身走了出去。
一看到墨理和安小琪,刚才那个营业员一下子紧张起来:“墨、墨总,我、我错了。”
墨理冷着脸准备发脾气,安小琪忙拉了一下他的衣角。
“好了,没事了。”安小琪安慰那个营业员道,“我知道你也是为集团的情况担忧。但不管什么时候,一定记着,顾客就是上帝,即便我们明天就关门,今天也要微笑着为最后一个顾客服务。”
“我知道了。”那小营业员低下了头。
墨理和安小琪又视察了一会儿,发现了不少不良现象。
人心乱了,队伍就不好带了。
这和制`度无关,这也和管理人员无关,和营业员更无关。
如果这样的情况再坚持下去,会有更多不良现象发生。
看着这些,墨理心里突然想通了,这样下去,即便不用那几十家集团围攻,也要自乱了。
要当即立断!
墨理决定了,暂时销售市场,保住其他市场。
冲动是解决不了问题的。
这次是教训,就是因为冲动才引起的。
打定好注意,墨理当即和安小琪回到了总部。
他召集囊团和乔东娜,一起开会,他们要研究出一个能最大程度减少损失的方案。
而且,销售市场也不能全部放弃,他们要保留一部分最好的,以便将来继续踏入这个行业。
听到墨理说到放弃零售市场,全场都沉默了。
他们不甘心。
虽然这是唯一的出路,虽然这几天以来,他们也一直在劝墨理走这条路。
第903章:人心乱了
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安小琪紧张地看着墨理,既为眼前的处境难过,又心疼墨理。
想起刚成立时,MO旗下的每一个员工,都跟打了鸡血一样,积极热情,斗志昂扬。
这才没多长时间,就变成了这样。
不过,这也怪不得员工,连安小琪自己都有些提不起精神了。
“人家别的超市,东西比你们这里便宜得多,你们为什么要价这么贵!”忽然,安小琪听到前面有顾客的质问声。
安小琪苦笑。
顾客也是会被惯坏的,现在的价格已经是赔着钱在卖了,可是大家仍然不知足。
也是,有更便宜的,谁愿意买贵的!
“那你去别人家买啊!又没人请你来这里!”那营业员是个二十岁出头的姑娘,她本来就泄气,听到指责,就更是气不打一处来了!
墨理皱了一下眉头,有些想发火。
他是严禁旗下的销售人员说这样的话的!
“你什么态度!来你们这里买,是因为MO这个牌子我们有感情了。你们的生意现在都成这样了,还这样的态度!既然你们不在乎老顾客,哼,以后再也不来了!”那顾客扭头就走。
“阿姨,您留步。”安小琪快步走了过去。
那顾客站住,奇怪地看着安小琪。
“阿姨,我们这位员工态度不好,我向您道歉!您放心,以后再也不会发生这样的事了。”安小琪真诚地说道。
“这才像做生意的样子嘛!”那顾客的气消了许多。不过,她仍然没买东西,转身走了出去。
一看到墨理和安小琪,刚才那个营业员一下子紧张起来:“墨、墨总,我、我错了。”
墨理冷着脸准备发脾气,安小琪忙拉了一下他的衣角。
“好了,没事了。”安小琪安慰那个营业员道,“我知道你也是为集团的情况担忧。但不管什么时候,一定记着,顾客就是上帝,即便我们明天就关门,今天也要微笑着为最后一个顾客服务。”
“我知道了。”那小营业员低下了头。
墨理和安小琪又视察了一会儿,发现了不少不良现象。
人心乱了,队伍就不好带了。
这和制`度无关,这也和管理人员无关,和营业员更无关。
如果这样的情况再坚持下去,会有更多不良现象发生。
看着这些,墨理心里突然想通了,这样下去,即便不用那几十家集团围攻,也要自乱了。
要当即立断!
墨理决定了,暂时销售市场,保住其他市场。
冲动是解决不了问题的。
这次是教训,就是因为冲动才引起的。
打定好注意,墨理当即和安小琪回到了总部。
他召集囊团和乔东娜,一起开会,他们要研究出一个能最大程度减少损失的方案。
而且,销售市场也不能全部放弃,他们要保留一部分最好的,以便将来继续踏入这个行业。
听到墨理说到放弃零售市场,全场都沉默了。
他们不甘心。
虽然这是唯一的出路,虽然这几天以来,他们也一直在劝墨理走这条路。